近年来,山东省龙口市坚持以“提高政府管理服务水平、方便企业群众办事创业”为导向,全面深化“放管服”改革,创新推动流程再造,聚力建设“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业和群众获得感强”的营商环境,擦亮叫响“龙e办”龙口品牌。

进一步推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变,实现更多服务“跨省通办”“一网通办”,为“放管服”改革提供有力支撑。

持续推进“互联网+政务服务”。坚持数字赋能,依申请政务服务可网办率和可全程网办率均达到100%,完成159类电子证照的共享配置,梳理证明免提交事项364项。公共资源交易实现全流程电子化和远程异地评标,共完成“不见面开标”358个,交易金额达22.17亿元。

持续推进“双全双百”“跨域通办”。在山东政务服务网设置“一件事办理”专区和“双全双百”专区,共梳理151个“一链办理”事项,105个企业全生命周期事项,115个个人全生命周期事项。打造525个便民服务中心(站点),与21个省372个地区通力合作,推动政务服务“跨域通办”,实现群众办事“极简办、集成办、跨域办、就近办”。

完善“政企通”惠企服务体系。以“事要解决、企业满意”为目标,完善“政企通”平台专线对涉企问题一口受理、交办、反馈、考核的闭环办理机制,着力实现“一个平台管理、分类统筹办理、各方联动、高效处置”。累计承办“政企通”工单295件,对于合理诉求未解决、企业不满意的一般工单,明确“清零”时限,纳入企业诉求“清零”台账,进行销号管理,切实让企业合理诉求“清零见底”。

打造“法润芝阳”诉源治理特色品牌,变“被动司法”为“能动司法”,构建立体化司法解纷服务体系,努力将矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在基层。

组建“分调裁审”速裁团队。按照“1名法官+1名法官助理+2名调解员+2名员”的标准,组建3个速裁团队,充分运用“圆桌调解”等特色调解形式,调解成功及时履行,调解不成就地速裁。

搭建“法润芝阳”线上平台。集成互联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术,打造集法律咨询、调解、立案、审判、执行等为一体的“法润芝阳”线上平台,着力推动矛盾纠纷“一站化解、一网化解”。

出台“特邀调解”制度。扩大基层解纷“朋友圈”,面向社会、基层公开选拔责任心强、调解经验丰富、群众认可的老同志、老党员、老校长担任特邀调解员,编入法官团队,驻院驻庭开展调解,助力基层诉源治理。

以“提高政府管理服务水平、方便企业群众办事创业”为导向,本着“无事不扰、有求必应”原则,多渠道扩大宣传,全面营造“人人都是营商环境、人人都能优化营商环境”的浓厚氛围。

强化宣传动员。面向社会公开征集龙口市营商环境LOGO及口号,共有10件优秀作品入围,通过市委宣传部、融媒体中心公众号、各大媒体报刊等渠道进行公示,并最终评选出龙口市营商环境LOGO及口号。

开设专题专栏。每周四、周五通过“民生零距离”电视栏目专题宣传优化营商环境工作,解读利企惠民相关政策,有关部门单位主要负责人亲自参加电台栏目访谈。对群众的咨询和诉求,做到事事有回音、件件有着落,充分体现出“替百姓说话,为大众分忧,展行业风貌,树政府形象”的活动宗旨。

丰富宣传载体。充分发挥新媒体快速、便捷、新颖的优势,通过微视频、微动漫等形式,制作营商环境宣传短片,在行政中心、政务服务大厅、超市商场等场所循环播放。开展公益宣传活动,以百姓喜闻乐见的方式多角度进行报道,做到全媒体参与、全媒体发声,共塑“龙e办”营商环境品牌形象。(完)

作者 diesel

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